Điều khoản sử dụng Mạng VNPT

Điều khoản sử dụng

Chào mừng quý khách đến với website https://mangvnpt.com.vn/. Khi quý khách truy cập, tham khảo thông tin và đăng ký sử dụng các dịch vụ (lắp mạng VNPT, truyền hình MyTV, di động, dịch vụ doanh nghiệp…) tại website của chúng tôi, quý khách mặc nhiên đồng ý với các Điều khoản sử dụng và điều kiện giao dịch chung dưới đây.

Vui lòng đọc kỹ các quy định để đảm bảo quyền lợi tốt nhất trong quá trình sử dụng dịch vụ.

1. Phạm vi áp dụng và Điều kiện giao dịch

  • Phạm vi: Các điều khoản này áp dụng cho mọi cá nhân, tổ chức có nhu cầu tư vấn, đăng ký lắp đặt các sản phẩm, dịch vụ viễn thông do VNPT cung cấp thông qua cổng thông tin website

  • Thủ tục pháp lý: Khi giao kết hợp đồng chính thức, khách hàng cần cung cấp đầy đủ giấy tờ hợp lệ:

    • Cá nhân: CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn thời hạn.

    • Doanh nghiệp/Tổ chức: Giấy phép đăng ký kinh doanh/Quyết định thành lập và CMND/CCCD của người đại diện.

2. Quy trình đăng ký và Thanh toán

  • Hướng dẫn đặt hàng: Khách hàng tra cứu, lựa chọn gói cước phù hợp (Internet, Truyền hình, Di động) trên website và nhấn nút đăng ký, hoặc gọi trực tiếp vào Hotline để được nhân viên hỗ trợ nhanh nhất.

  • Giá cước & Phí thanh toán: Mọi giá cước niêm yết trên website đều đã bao gồm thuế VAT. Phí lắp đặt hoặc vật tư phát sinh (nếu có) sẽ được nhân viên thông báo rõ ràng trước khi triển khai.

  • Hình thức thanh toán: Khách hàng có thể thanh toán tiền mặt tại nhà cho nhân viên VNPT, chuyển khoản, qua VNPT Money hoặc tại các điểm giao dịch của VinaPhone.

3. Chính sách triển khai và Lắp đặt

  • Thời gian liên hệ: Trong vòng 24h – 48h kể từ khi tiếp nhận yêu cầu, nhân viên VNPT sẽ liên hệ trực tiếp để xác nhận thời gian, địa điểm khảo sát và ký hợp đồng.

  • Thời gian thi công: Hỗ trợ lắp đặt từ 8h00 – 18h00 tất cả các ngày trong tuần (trừ các ngày Lễ, Tết theo quy định).

  • Điều kiện bàn giao: Quý khách (hoặc người được ủy quyền) cần có mặt tại địa chỉ lắp đặt để kiểm tra chất lượng dịch vụ, nhận bàn giao thiết bị (Modem Wifi, đầu thu…) và ký xác nhận nghiệm thu.

4. Chính sách bảo hành, Đổi trả và Tạm ngưng dịch vụ

  • Bảo hành & Đổi trả: VNPT hỗ trợ đổi trả, thay mới miễn phí các thiết bị viễn thông nếu phát sinh lỗi hư hỏng do nhà sản xuất hoặc do yếu tố kỹ thuật trong thời gian cam kết.

  • Bảo trì sự cố: Hỗ trợ kỹ thuật, khắc phục sự cố mạng nhanh chóng trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.

  • Tạm ngưng/Chuyển đổi: Khi có nhu cầu tạm ngưng, hủy dịch vụ hoặc chuyển địa điểm lắp mạng VNPT, quý khách vui lòng thanh toán đầy đủ cước phí tính đến thời điểm hiện tại và mang theo thiết bị ra điểm giao dịch VNPT gần nhất để được hỗ trợ.

5. Chính sách Bảo mật thông tin

  • Mục đích thu thập: https://mangvnpt.com.vn/. chỉ thu thập thông tin cá nhân (Họ tên, SĐT, địa chỉ lắp đặt) nhằm mục đích tư vấn gói cước, hỗ trợ triển khai dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

  • Cam kết bảo mật: Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối dữ liệu của khách hàng bằng các biện pháp an toàn cao nhất. Tuyệt đối không mua bán, trao đổi hay cung cấp thông tin cho bất kỳ bên thứ ba nào (ngoại trừ yêu cầu bắt buộc từ cơ quan chức năng có thẩm quyền).

  • Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình trên hệ thống bất cứ lúc nào.

6. Liên hệ và Giải đáp thắc mắc

Mọi thông tin trên website chỉ mang tính chất giới thiệu, quảng bá và hỗ trợ khách hàng tiếp cận dịch vụ VNPT dễ dàng hơn. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản sử dụng hoặc cần hỗ trợ dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Website: https://mangvnpt.com.vn/

  • Tổng đài CSKH VNPT toàn quốc: 0944 228 279