Quy định sử dụng - Mạng VNPT

Quy định sử dụng

Trang web mangvnpt.com.vn là kênh thông tin tư vấn và hỗ trợ đăng ký các dịch vụ viễn thông của Tập đoàn VNPT. Khi truy cập và sử dụng dịch vụ qua website, quý khách vui lòng tuân thủ các quy định cơ bản sau:

1. Yêu cầu về hồ sơ đăng ký

Để giao kết hợp đồng cung cấp dịch vụ viễn thông (Internet, Truyền hình, Di động) theo quy định của pháp luật và VNPT, quý khách cần cung cấp thông tin chính xác và chuẩn bị sẵn giấy tờ hợp lệ:

  • Khách hàng cá nhân: Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân hoặc Hộ chiếu còn thời hạn.
  • Khách hàng doanh nghiệp: Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/Quyết định thành lập và CCCD của người đại diện theo pháp luật.

2. Quy định về giá cước và Thanh toán

  • Toàn bộ giá cước dịch vụ niêm yết trên website đều đã bao gồm thuế GTGT (VAT).
  • Khách hàng có thể thanh toán qua các hình thức hợp lệ: Chuyển khoản ngân hàng, thanh toán qua VNPT Money, thanh toán trực tiếp tại điểm giao dịch hoặc thanh toán cho nhân viên kỹ thuật khi hoàn tất lắp đặt.

3. Quy định triển khai và Lắp đặt

  • Hệ thống sẽ tiếp nhận thông tin và nhân viên VNPT sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách trong vòng 24h – 48h để thống nhất thời gian khảo sát, lắp đặt.
  • Thời gian hỗ trợ kỹ thuật và triển khai lắp đặt tại nhà: Từ 8h00 – 18h00 hàng ngày (trừ Lễ, Tết).
  • Mọi thiết bị (Modem, đầu thu,…) được bàn giao khi lắp đặt thuộc quyền sở hữu của VNPT (được trang bị miễn phí trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ).

4. Trách nhiệm của Khách hàng

  • Sử dụng dịch vụ đúng mục đích, tuân thủ pháp luật Việt Nam về Viễn thông và An ninh mạng.
  • Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng công cụ, chương trình để can thiệp, phá hoại hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống dữ liệu của website cũng như mạng lưới viễn thông của VNPT.
  • Khi có nhu cầu tạm ngưng, chuyển đổi địa điểm hoặc hủy dịch vụ, khách hàng cần thông báo trước cho VNPT và hoàn tất các nghĩa vụ thanh toán cước phí hiện tại.

5. Hỗ trợ và Giải quyết sự cố

  • Trong quá trình sử dụng, nếu gặp sự cố về đường truyền hoặc thiết bị do lỗi kỹ thuật, quý khách vui lòng liên hệ ngay tổng đài báo hỏng 1800 1166 để được hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa miễn phí.